preguntas frecuentes
Sobre Nosotros:
Todos nuestros productos son originales, cuentan con códigos QR para su autentificación.
En nuestro sitio web puedes encontrar todo nuestro catálogo, precios y stock, te mando el link para que puedas verlo.
– Mayoreo (pedidos de 10 piezas en adelante): se cambia 1 pieza por cada 2 que tengan defectos de fábrica, deben ser del mismo modelo. No incluye defectos en sabor.
– En menudeo (pedidos menores a 10 piezas) se cambia cualquier número de piezas que salga defectuosa de cualquier modelo. No incluye defectos en sabor.
– Instabar, X-box e Ignite tienen garantía del 100% (cualquier número de piezas que salgan defectuosas se reponen)
– Se debe mandar evidencia de los defectos en video y no pasar los 15 días después de recibir tu pedido para enviarlas.
– Las reposiciones se envían con el siguiente pedido o en su defecto únicamente se debe pagar el envío de las piezas de reposición.
En nuestro sitio web puedes encontrar todas las referencias de nuestros clientes.
El menudeo en la mayoría de las marcas es de 1 a 9 piezas. ¡Hacemos envíos desde 1 pieza!
PEDIDOS:
– Te explicamos cómo hacerlo:
– Ingresa a tu cuenta (si aún no lo has hecho). Si no tienes una cuenta en El Tío Vape, puedes finalizar tu compra como invitado/a. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para:
Guardar un historial de tus pedidos.
Recibir atención personalizada.
– Explora las categorías en el menú superior o usa el buscador para encontrar tu producto ideal.
– Selecciona el artículo y haz clic en «Agregar al carrito». Los descuentos por volumen se aplican automáticamente al carrito.
– Finaliza tu compra:
Verifica los artículos en tu carrito.
Ingresa tu dirección y datos de envío.
Elige tu método de pago preferido.
– Confirma tu pedido:
Al terminar, recibirás los datos para transferencia bancaria (en caso de pago electrónico).
Envía tu comprobante de pago por WhatsApp o al correo ventas@eltiovape.com.
¡Listo! Tu pedido será empaquetado y enviado a tu domicilio una vez confirmado el pago.
Al momento de confirmar tu pedido en la página web, te llega un número de 5 dígitos por mail o celular, ese es tu número de pedido.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi envío?
Al momento de ser procesado tu pedido se genera un número de seguimiento para que puedas ir rastreando tu pedido, este te llega ya sea por correo o WhatsApp.
CANCELACIONES:
Por favor, envíanos un mensaje a través de:
Telegram: @eltiovape
Correo electrónico: ventas@eltiovape.com
Incluye en tu mensaje:
Tu nombre completo.
El número de pedido.
El motivo de la cancelación.
Un agente te responderá a la brevedad para procesar tu solicitud.
Nota: Si el pedido ya fue enviado, deberás seguir el proceso de devolución.
PAGOS:
Métodos de pago
Transferencia o depósito en efectivo (sin comisión).
Tarjeta de crédito (se aplica 6% de comisión).
Si eliges pagar con tarjeta, te enviaremos un link de pago seguro.
¿Necesitas ayuda?
📩 Escríbenos por Whatsapp
Por el momento no manejamos códigos de descuento, pero puedes preguntar por nuestras promociones vigentes.
Para poder mandarte tu pedido necesitamos tu comprobante de pago de manera anticipada, por lo que el pago de tu pedido se hace antes de que sea mandado. Los repartidores son ajenos a el tío vape y no pueden recibir pagos.
Una vez que realices el pago debes compartirnos tu comprobante a través de nuestros medios de comunicación para que un asesor confirme tu pedido y pase a la fase de procesamiento.
PRECIOS POR MAYOREO:
El mayoreo que manejamos es a partir de 10, 12, 20 o 50 piezas dependiendo del modelo. En la parte superior de la página aparecerá el tabulador de precios de mayoreo del producto que seleccionaste y aplicará el descuento respectivo automáticamente según las piezas agregadas en tu orden. Se pueden combinar sabores por modelo, pero no por marca.
De igual manera, si buscas un precio más competitivo, nos puedes contactar vía Telegram o Whatsapp. Todos nuestras ventas son por PIEZA.
ENVÍOS:
Tarda de 3 a 6 días hábiles una vez que se ha procesado tu pedido, el tiempo de procesamiento de cada pedido es de 12 a 24 hrs una vez que se realice el pago. La entrega depende de la paquetería en el lapso de tiempo que se menciona. En cuanto a los pedidos dentro de la Ciudad, siempre y cuando se pague antes de las 3 pm, se entrega el mismo día, en caso de que se pague después de ese horario, se entrega al día siguiente.
Solamente hacemos envíos dentro de la república mexicana.
¿Te gustaría cotizar un envío?
El costo del envío varía, según la ubicación, número de piezas y peso del paquete. Si deseas cotizar un envío puedes realizarlo directamente en la página de el tío vape.
¿Qué precio tienen los envíos?
El envío puede variar entre 210 a 500 si es fuera de la cmdx y podría subir el precio según la zona.
UBICACIÓN:
En el tío vape sólo manejamos envíos. No podemos entregar pedidos por nuestra seguridad y la de nuestros clientes.
Somos una empresa 100% confiable. Tenemos miles de clientes desde hace 5 años que se fundó el tío vape.
Contamos con referencias que podrás solicitar en nuestro centro de atención a clientes vía Whatsapp
